Gestor Libre de Parque Informático
GLPI es una herramienta que se utiliza como solucion a la gestion de servicios y puede adaptarse a las necesidades de tu organizacion. GLPI permite monitorear y gestionar el ciclo de vida de una solicitud/incidente cumpliendo las recomendaciones de ITIL V4 para que puedas mejorar el flujo de trabajo de tu organizacion de manera agil. Open S.A cuenta con amplia experiencia en ITSM, pudiendo crear valor a las organizaciones gracias al personal capacitado dedicado a realizar servicio tecnico, generando soluciones y pudiendo adaptar GLPI como mesa de servicios para todas las areas que no pertenezcan al rubro IT.
Gestionar Incidentes /Requerimientos
/Cambios /Problemas
GLPI esta adaptado a las mejores practicas ITIL, por lo que te permite analizar, registrar, describir incidentes y solicitudes. Asigna o escala los incidentes/solicitudes a los grupos correspondientes para agilizar su resolución. Los usuarios pueden comunicarse entre si mediante GLPI para realizar un seguimiento a sus problemas desde el principio hasta el final. GLPI tiene la capacidad de categorizar y priorizar los incidentes/solicitudes en funcion de las normas que establescas. Mejora la calidad de servicio de tu organizacion, obtene mayor eficiencia y productividad.
Gestionar Proyectos
Gestionar proyectos en GLPI es la solución ideal para llevar adelante la planificación, seguimiento y control de proyectos de manera eficiente y efectiva. Con GLPI podrás crear tareas, asignarlas a los miembros de tu equipo, establecer fechas de inicio y finalización, monitorear el avance del proyecto y generar reportes en tiempo real. Además, podrás comunicarte con tu equipo de manera directa y centralizada, y mantener un registro detallado de todo lo relacionado con el proyecto. Simplifica la gestión de tus proyectos con GLPI.
Administrar Inventario/Usuarios/
Grupos
GLPI te ofrece la posibilidad de administrar fácilmente tus inventarios de hardware y software, así como gestionar a tus usuarios y grupos con total eficiencia. Con la capacidad de controlar el ciclo de vida de tus activos, GLPI te permite registrar, monitorear y mantener tu inventario, lo que te ayuda a reducir costos y optimizar tu rendimiento. Además, con las funcionalidades para administrar usuarios y grupos, GLPI te permite manejar las cuentas de usuario y permisos con facilidad y seguridad. Optimiza tu gestión de inventarios y usuarios con GLPI.
Administrar Proveedores/
Contratos/Presupuestos
Administre fácilmente sus proveedores, contratos y presupuestos con GLPI. Con esta herramienta, podrá mantener un control completo de sus proveedores y contratos, así como de los presupuestos asignados a cada uno de ellos. Aproveche al máximo su tiempo y recursos al automatizar la gestión de sus proveedores, contratos y presupuestos, todo en un solo lugar con GLPI
Administrar SLAs (Acuerdos de Nivel de Servicio)
Administrar SLAs en GLPI te permite establecer acuerdos de nivel de servicio (SLA) con tus clientes y garantizar que los tiempos de respuesta y resolución se cumplan. Con GLPI, puedes establecer diferentes niveles de SLA y asignarlos a diferentes tipos de incidentes o problemas. También puedes establecer escalaciones y notificaciones automáticas para garantizar que los SLAs se cumplan. Además, puedes generar informes para monitorear el cumplimiento de los SLAs y realizar mejoras en el servicio. Con GLPI, la gestión de SLAs es fácil y eficiente, lo que ayuda a mejorar la satisfacción del cliente y la reputación de la empresa.
Gestionar Bases de Conocimiento/RSS Feed/Reservas.
Optimiza la gestión de tu información con GLPI: Gestionar Bases de Conocimiento, RSS Feed y Reservas nunca fue tan fácil. Centraliza tus recursos, agiliza tus procesos y aumenta la eficiencia de tu equipo. ¡Descubre cómo GLPI puede ayudarte a simplificar la gestión de tu información y llevar tu negocio al siguiente nivel!
Administrar Presupuestos
Con la funcionalidad de Administrar Presupuestos en GLPI, podrás llevar un control detallado de tus gastos en TI. Podrás crear, modificar y validar presupuestos, gestionar los gastos relacionados con los equipos y servicios de TI, y visualizar los informes de seguimiento de tus presupuestos en tiempo real. ¡Optimiza tus recursos y maximiza tu inversión en TI con GLPI!
Realizar informes estadísticos
Con GLPI, podrás generar informes estadísticos completos y detallados en pocos minutos. Obtén información precisa sobre el estado de tus activos, incidencias, cambios y problemas, y visualiza gráficos, tablas y otros recursos visuales para un análisis más intuitivo. Podrás personalizar tus informes de acuerdo a tus necesidades y exportarlos en diversos formatos para compartirlos con tu equipo o stakeholders. Optimiza tu toma de decisiones y sigue el rendimiento de tu negocio gracias a la potencia de la generación de informes estadísticos en GLPI.
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